kargo politikası

Kargo politikası

Kargo Politikası

Teslimat Alanı

TravelsGuard olarak sunduğumuz ürünler sadece Türkiye sınırları içerisinde teslim edilmektedir. Türkiye dışındaki teslimat adreslerine sipariş kabul edilmemektedir. Ürünler, sipariş süreci sırasında müşterinin belirttiği teslimat adresine gönderilecektir.

Nakliye Süresi

Siparişleriniz, ürün stoğumuzda mevcut olduğu sürece 10-15 iş günü içinde tarafınıza teslim edilecektir.
Siparişin hazırlanması, faturalanması ve kargoya verilmesi işlemleri belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilir.
Belirtilen süreler hafta sonları ve resmi tatil günleri haricindeki iş günlerini kapsamaktadır. Ürünler kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize otomatik bilgilendirme yapılacaktır.

Teslimat Süreleri ve Maliyetleri

Satın alma işlemi sırasında, müşteriye teslimat süresi ve seçenekleri hakkında bilgi verilir.
Kargo ücreti, seçilen teslimat yöntemine göre hesaplanır. Ücretsiz kargo seçeneği sunulmadığı durumlarda, kargo masrafları müşteriye aittir ve ürün fiyatına eklenir.
Tüm teslimat süreleri ve kargo ücretleri detaylı şekilde www.travelsguard.com sitemizde belirtilmiştir.

Teslim Şartları

Sipariş edilen ürünler, kimlik ibrazı ve imza karşılığında müşteriye teslim edilir.
Teslimat anında müşteri adreste bulunmazsa, kargo şirketi tarafından bir teslimat bildirimi bırakılır ve müşteri, paketini ilgili kargo şubesinden teslim alabilir.

Teslimat Sorunları

Müşteri, sipariş onayı aşamasında seçilen kargo firması ve tahmini teslim tarihi hakkında bilgilendirilir.
Siparişlerin en geç 30 gün içinde teslim edilmesi esastır.
Bu sürede teslimat gerçekleşmezse, müşteri satıcıya ek süre verilmesi için yazılı bildirimde bulunabilir. Ek süre sonunda teslimat yapılmazsa müşteri, sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
Fesih durumunda, satıcı, müşteriden alınan tüm ödemeleri (ürün bedeli, vergi ve varsa teslimat masrafları dahil) aynı ödeme yöntemi kullanarak gecikmeksizin iade edecektir.

Teslimat sırasında herhangi bir hasar veya kısmi kayıp olması halinde, müşteri durumu en geç 3 gün içerisinde taşıyıcı firmaya ve bize bildirmekle yükümlüdür.